先日、原宿で訪日外国人向けの和カフェを

経営されている女性経営者のお話をお伺いする

機会がありました＾＾

 

 

外国人を集客するために看板を２カ国語表記にしたり

色々工夫されているそうなのですが、最も効果があったのは

何かと言いますと、

 

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トイレのマークの表示を看板にすること！

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なんだそうです。もちろん、

 

 

「トイレ使っても良いですよ～＾＾」

 

 

という意味です。

 

 

何でもあの辺は外で用を足せるところがコンビニも

含めて極端に少ないらしいのです。

 

 

 

そこでトイレのマークの表示をすることで

とても不思議な現象が起きているのだとか＾＾

 

 

それは、

 

 

日本人と外国人のリアクションの違いです。

 

 

 

◆日本人

 

　コンビニ感覚で、

 

　「すみません、ちょっとトイレお借りしてもいいですか？」

 

　と言って用を足すとさっさと出ていく人が９８％以上。

 

 

●外国人

 

　（本当にすまなそうに）

　　「Excuse me, may I use your restroom?」

 

　と言って用を足す所まで一緒です。

 

 

　ところが、その後８０％以上の外国人が飲み物を頼んだり、

　食事をしたりしていくのだろうです。

 

 

 

なんかこれだけ見ると、

 

「日本人ってずうずうしいやっちゃな～^^;」

 

というように

見えるかもしれませんね（笑）

 

 

 

 

でもこれは訪日外国人達の暮らしている国の現状を見れば

当たり前のことです。

 

 

まず、公衆のトイレと言うものが極端に少ないです。

 

 

そして、公衆のトイレがあってもそのほとんどが

入口に管理人がいてトイレの使用料を徴収します。

 

 

遠藤も昔、マレーシアにいたときは大きなデパートでも

トイレはそうでした。

 

 

だから、訪日外国人も、

 

 

「無料でトイレを使っても良いですよ～＾＾」

 

 

と和カフェのスタッフに言われてもなんか居たたまれなくて

ついて飲み物や食事をオーダーしないと悪いみたいになって

しまうのでは？

 

 

ということです。

 

 

 

このように、

 

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◆ＳＴＥＰ１

 

　相手のことをトコトン調べつくす

 

 

◆ＳＴＥＰ２

 

　それに合わせて提案内容を柔軟に変える

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ことが重要なのは業務提携の契約交渉でも同じです。

 

 

世の中の多くの経営者はとにかく、

 

 

「あれとあれとあの条件だけは絶対に呑んでもらわないとな！」

 

 

と気合を入れて交渉の序盤から頑張る方が多いです。

 

 

これ、お気持ちはわかりますが非常に効率が悪いですし、

相手と揉めるリスクも高いです^^;

 

 

 

訪日外国人のような、自分達の想像もつかないような

価値観で動く経営者も少なくないはずです。

 

 

だからそれを見極めずに交渉するのは本当に

愚の骨頂なのですよ^^;

 

 

 

よってあなたも業務提携の契約交渉に

臨む際には、

 

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◆ＳＴＥＰ１

 

　相手のことをトコトン調べつくす

 

 

◆ＳＴＥＰ２

 

　それに合わせて提案内容を柔軟に変える

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 

ということを面倒くさがらずにやるように

してみてくださいね＾＾

 

 

 

またメールしますね。

 

　

 

遠藤祐二