製品によっては、マニュアルやパンフレットだけあっても、どうにもならない高度な技術知識を要するものもあります。
また新製品が出れば、新しい知識も必要になります。
よって製品の特性に応じてメーカから代理店／販売店が
技術指導を受ける機会を設けるケースが多いです。
条文としては下記のような規定例があります。
Company shall provide Distributor with such technical advice,
information, materials, manuals and other technical documents
as may be necessary to enable Distributor to understand Products
and to perform its obligations under this Agreement.
During the effective term of this Agreement, Company shall continue
to give Distributor such technical assistance as Distributor may
reasonably request.
Distributor shall reimburse Company for all reasonable
compensation, transportation, hotel and other out-of-pocket
expenses incurred by Company in providing such technical
assistance.
これもメーカー側の技術者に長期間にわたって派遣して
もらうようなケースでは、別途技術支援契約のようなものを
締結して、その諸条件について細かく決めておくほうが後々
トラブルを防ぐことができます。
