製品によっては、マニュアルやパンフレットだけあっても、どうにもならない高度な技術知識を要するものもあります。

また新製品が出れば、新しい知識も必要になります。

よって製品の特性に応じてメーカから代理店／販売店が
技術指導を受ける機会を設けるケースが多いです。
 

これもメーカー側の技術者に長期間にわたって派遣して
もらうようなケースでは、別途技術支援契約のようなものを
締結して、その諸条件について細かく決めておくほうが後々
トラブルを防ぐことができます。

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条文としては下記のような規定例があります。

Company shall provide Distributor with such technical advice,
information, materials, manuals and other technical documents
as may be necessary to enable Distributor to understand Products
and to perform its obligations under this Agreement.

During the effective term of this Agreement, Company shall continue
to give Distributor such technical assistance as Distributor may
reasonably request.

Distributor shall reimburse Company for all reasonable
compensation, transportation, hotel and other out-of-pocket
expenses incurred by Company in providing such technical
assistance.

（要約）
CompanyはDistributorが製品について理解し、本契約における義務を
実施するために必要となる、技術的助言、情報、材料、マニュアルおよび
技術資料を提供する。

本契約の有効期間中、Companyは継続してDistributorが合理的に
要求する技術援助を提供する。

Distributorは、Companyが当該技術援助を提供するに要した
費用、交通費、宿泊費および他の費用を負担する。